Internet le médias « multi-tout »

• Mon fils a raté sa rentrée. Nous l’avons emmené à l’école le 2 septembre, mais en fait il était censé commencer le 1er, pour compenser un pont du mois de mai.
  A l’école, la semaine précédente, il n’y avait aucun affichage.
  Sur le site internet, je n’ai trouvé aucune info, à part le fait que désormais les cours commenceraient 1/4 d’heure plus tôt.
  Sur la liste des fournitures, remise en fin d’année, figurait « à apporter le jour de la rentrée », sans mention d’une date.
  Je n’ai jamais reçu de courrier mentionnant une modification de la date de rentrée officielle.
  Le 1er septembre, personne ne nous a appelés pour savoir pourquoi mon fils était absent.

Quand, le 2 septembre, en plein dîner, il  nous a dit « ah, au fait, j’ai oublié de vous dire un truc important, grâce à vous, j’ai raté ma rentrée !« , j’en suis restée scotchée. En fouillant sur le site, j’ai fini par trouver une minuscule icône ressemblant à un carnet, au milieu de la première page. Cette icône était cliquable (alors que ce type de visuel servirait ailleurs uniquement d’illustration) et derrière il y avait « attention, la rentrée aura lieu le 1er septembre ».

Ils étaient 4 à avoir raté la rentrée dans sa classe. A priori l’info est passée « entre parents qui se connaissent » (et qui connaissent un enseignant, probablement !), sinon, c’était tant pis pour vous.

Depuis quand une information publiée uniquement sur Internet est-elle censée avoir été reçue et comprise par tous ?

• Ma fille était inscrite à la gymnastique l’année dernière. En fin d’année, j’ai rempli à la demande du club un formulaire de préinscription pour cette rentrée. En fait, je devais faire part de ma volonté de la réinscrire, mais en échange, je n’avais droit à aucune info : tarif, horaires, lieu ?
  A la rentrée, sans nouvelle, j’ai appelé pour savoir quand commenceraient les cours « pour ma fille déjà inscrite l’année dernière ». La secrétaire de ce club de quartier m’a répondu « allez sur grs.fr pour une préinscription ». Je me suis dit que ce club de quartier avait fait fort ! Avoir réservé le nom de domaine grs.fr, c’est pas mal ! Mais évidemment, il n’était pas à l’adresse indiquée.  Je n’ai pas tenté de dire qu’elle était préinscrite, j’ai fait des recherches et rempli pour la seconde fois le formulaire en ligne. Et puis comme c’est dans le quartier, j’irai voir en passant. Peut-être que sur place, la secrétaire sera plus attentive à ma demande.

A quoi ça sert de faire remplir des formulaires papier si la demande n’est pas ensuite validée par un appel ou un courrier ?

La morale de l’histoire : on utilise aujourd’hui vraiment très mal les médias ! Pourtant, la multiplication des médias devrait simplifier l’émission des messages, non ?

« Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué » semble être devenu la règle.
Pour la rentrée de mon fils, il y aurait dû y avoir un affichage à l’école + un courrier aux familles, la mention sur le site Internet étant accessoire.
Au club de GRS de ma fille, le formulaire papier rempli en juin aurait dû être suivi d’un courrier ou d’un mail attestant de la bonne prise en compte de la préinscription et indiquant les modalités pour une inscription définitive avec tarif, horaire et lieux. Mais non, cela aurait été trop simple.

Est-ce que vous avez le sentiment, comme moi, d’être au quotidien pollué par ces messages qui passent mal, ou pas du tout  ?